Reserva y Cancelación

En los programas en autobús, el proceso es rápido y automatizado. La reserva queda activa y definitiva inmediatamente después del pago online del 100% del importe del programa elegido. Tras la transacción, recibirá confirmación automática con todos los datos relevantes.

Las experiencias personalizadas requieren un proceso más consultivo. Puede enviar su solicitud desde el formulario web o por correo electrónico. Nuestro equipo contactará con usted para concretar necesidades, y la reserva quedará cerrada una vez aceptada la propuesta personalizada y abonado el documento de pago.

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestras condiciones de cancelación están diseñadas para ser proporcionales a los costes reales y justificados asumidos por el prestador, conforme a la normativa española aplicable. El viajero puede desistir en cualquier momento, aplicándose los siguientes gastos de cancelación: | Momento de cancelación (antes de la salida) | Gastos aplicables | |---|---| | Más de 60 días | 25 EUR por persona (gastos de gestión) | | Entre 60 y 35 días | 10% del precio del programa | | Entre 34 y 20 días | 40% del precio del programa | | Entre 19 y 10 días | 70% del precio del programa | | Dentro de 10 días o no presentación | 100% del precio del programa | Recomendamos contratar seguro de anulación, que puede cubrir estos costes en caso de enfermedad o fuerza mayor.

Sí. SpainAura ofrece flexibilidad: puede transferir su derecho de participación a un tercero siempre que cumpla las condiciones del programa. Le pedimos comunicarlo por escrito al menos 7 días antes de la salida para tramitar los cambios necesarios.

Los servicios premium (traslado privado, entradas, reservas con proveedores locales) implican costes preparatorios relevantes que, al acercarse la fecha de salida, dejan de ser recuperables. Los gastos aplicados se calculan de forma proporcional a esos costes justificados.