CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC) – SPAINAURA

Denominación social: MEDITERRAN AURA SOLUTIONS, S.L. Domicilio: CL. MOLINA DE SEGURA, 55 Pta.A - 30007 Murcia (España) Inscripción registral: S 8, H MU119204, I/A 1 (26/02/2026) NIF: B26753095 Número de licencia: MU119204 Actividad principal: Agencia de viajes (CNAE 7911) Teléfono: +34 646 802 799 Email: hola@spainaura.es

El contrato se perfecciona con la confirmación del prestador, el pago de la tasa de participación (o anticipo) y la aceptación de las presentes CGC. Las reservas solo pueden ser realizadas por personas que hayan cumplido 18 años y tengan plena capacidad de obrar. El huésped está obligado a facilitar datos veraces e íntegros.

SpainAura ofrece experiencias de calidad, incluidos viajes a medida y el programa «Terapia mediterránea». Los programas son de carácter holístico, orientados a la mejora de la calidad de vida, y no constituyen un servicio sanitario ni sustituyen el tratamiento médico.

En programas inferiores a 300 EUR: El importe total es exigible al formalizar la reserva.

En programas superiores a 300 EUR: • Anticipo: 40% • Saldo: a más tardar 30 días antes de la salida

El huésped puede anular el contrato antes de que comience la prestación.

Gastos de anulación: • A más de 60 días: 25 EUR • Entre 60 y 35 días: 10% • Entre 34 y 20 días: 40% • Entre 19 y 10 días: 70% • A menos de 10 días o en caso de inasistencia: 100%

El huésped puede ceder su reserva a un tercero, como mínimo, 7 días antes de la salida.

El prestador está legitimado a modificar los precios en caso de aumento de costes. Si el incremento supera el 8%, el huésped podrá desistir del contrato.

El programa puede anularse por número insuficiente de participantes o circunstancias excepcionales. En tal caso, se reembolsa el importe integro.

En caso de fuerza mayor, el huésped podrá desistir sin coste adicional.

Cualquier incidencia deberá comunicarse sin demora. Puede presentarse una reclamación escrita en el plazo de 15 días.

La responsabilidad del prestador queda limitada al doble del importe de la prestación, salvo en supuestos de daños personales.

El tratamiento de los datos se ajusta al RGPD y a la normativa española de protección de datos. Los datos de salud solo se tratan con consentimiento expreso.

El contrato se rige por el siguiente cuerpo normativo: • Derecho español en materia de viajes • Normativa de defensa de los consumidores • Derecho de la Unión Europea

Los datos de los huéspedes podrán ponerse a disposición de las autoridades conforme a la ley. El prestador facilita hoja oficial de reclamaciones (libro de reclamaciones).

El huésped está obligado, en el momento de la reserva o a más tardar por escrito antes de iniciarse el programa, a comunicar toda alergia alimentaria, intolerancia o restricción dietética. En programas gastronómicos, la prestación se realiza en parte con colaboración de terceros, por lo que el tratamiento de alergias depende también de la información facilitada. SpainAura reenvía los datos aportados, sin poder garantizar la ausencia completa de alérgenos (en especial en caso de trazas por contaminación cruzada). No habrá responsabilidad del prestador por daños derivados de informaciones incorrectas o incompletas, y no procederá reclamación en tales supuestos.

Reservando en el sitio web, el huésped deberá facilitar sus datos con exactitud y aceptar las presentes CGC. Condición de la plena formalización: marque la casilla de aceptación de las CGC. En programas gastronómicos, el huésped: • declara las alergias e intolerancias alimentarias que le afecten, • aporta datos detallados en su caso. El huésped reconoce que, en caso de inexistencia o inexactitud de dicha información, el prestador no asume responsabilidad y no cabrá ejercer reclamación.

SpainAura tiene por objeto ofrecer a sus huéspedes experiencias de alto nivel, seguras y exclusivas. Las presentes condiciones constituyen el marco jurídico de dichas prestaciones.