Términos y Condiciones Generales - SpainAura
Utoljára frissítve / Last updated: 2026.04.15
1. Identificación del prestador
Denominación social: MEDITERRAN AURA SOLUTIONS, SL Domicilio social: CL. MOLINA DE SEGURA, 55 Pta.A - 30007 Murcia (Murcia), España Registro Mercantil: S 8, H MU119204, I/A 1 NIF: B26753095 Actividad: CNAE 7911 - actividades de agencias de viajes Contacto: hola@spainaura.es | +34 646 802 799
2. Perfección del contrato
El contrato se perfecciona con la confirmación de la reserva, el pago del precio o anticipo correspondiente y la aceptación de los presentes términos. Solo podrán formalizar reservas personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente. El cliente deberá facilitar datos veraces, exactos y completos.
3. Naturaleza de los servicios
SpainAura presta servicios premium de organización de experiencias y viajes personalizados. Mediterranean Therapy® tiene carácter holístico y de apoyo al estilo de vida, y no constituye acto sanitario, diagnóstico médico ni tratamiento clínico.
4. Condiciones de pago
4.1. Servicios inferiores a 300 EUR: pago íntegro en el momento de la reserva. 4.2. Servicios superiores a 300 EUR: • Anticipo: 40% al formalizar la contratación • Resto: 60% como máximo 30 días antes del inicio del programa La moneda de liquidación es EUR.
5. Cancelaciones y gastos de desistimiento
El cliente podrá desistir antes del inicio del programa, asumiendo los siguientes gastos: • Más de 60 días: 25 EUR por persona en concepto de gestión • Entre 60 y 35 días: 10% del precio • Entre 34 y 20 días: 40% del precio • Entre 19 y 10 días: 70% del precio • Dentro de los 10 días o no presentación: 100% del precio Los importes son proporcionales a los costes justificados efectivamente soportados.
6. Cesión de la reserva
El cliente podrá ceder su reserva a un tercero que reúna las condiciones del programa. La cesión deberá comunicarse por escrito con al menos 7 días de antelación.
7. Modificación del precio
SpainAura podrá revisar el precio cuando se alteren de forma significativa los componentes del coste (combustible, impuestos, tipo de cambio). Si el incremento supera el 8%, el cliente podrá resolver sin penalización.
8. Cancelación por parte del prestador
SpainAura podrá cancelar un programa por no alcanzar el mínimo de participantes o por circunstancias extraordinarias. En tal caso se reintegrarán íntegramente las cantidades abonadas.
9. Fuerza mayor
Se considerará fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible e inevitable ajena al control del prestador que impida la ejecución del servicio. En estos supuestos, el cliente podrá resolver sin penalización y con derecho a devolución de las cantidades satisfechas.
10. Reclamaciones
Las incidencias deberán comunicarse sin demora durante la ejecución del programa. Las reclamaciones por escrito podrán presentarse en un plazo de 15 días desde la finalización. SpainAura tramitará las reclamaciones conforme a buena fe y trazabilidad documental.
11. Responsabilidad
Salvo en supuestos de daños personales o responsabilidad legalmente indisponible, la responsabilidad del prestador se limita, con carácter general, al doble del precio del servicio. No se excluyen los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos se realiza de conformidad con el RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable. Los datos de categorías especiales solo se tratarán con consentimiento explícito cuando resulte exigible.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable en materia de consumo y viajes combinados. Las partes procurarán una solución amistosa previa. En defecto de acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del prestador, sin perjuicio de los fueros imperativos de consumo.
14. Cumplimiento normativo en España
SpainAura cumplirá con las obligaciones de identificación y comunicación de datos de viajeros impuestas por la normativa española vigente. Asimismo, pone a disposición del cliente las Hojas de Reclamaciones conforme a la normativa autonómica y estatal.
15. Disposición final
SpainAura está comprometida con una prestación segura, transparente y de alta calidad. Estos términos establecen el marco contractual y operativo de sus servicios.