Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) - SpainAura
Utoljára frissítve / Last updated: 2026.04.15
1. Szolgáltató adatai
Cégnév: MEDITERRAN AURA SOLUTIONS, SL Székhely: CL. MOLINA DE SEGURA, 55 Pta.A - 30007 Murcia (Murcia), Spanyolország Cégjegyzék: Registro Mercantil (S 8, H MU119204, I/A 1) Adószám (NIF): B26753095 Tevékenység: CNAE 7911 - utazási irodai tevékenység Kapcsolat: hola@spainaura.es | +34 646 802 799
2. A szerződés létrejötte
A szerződés a foglalás visszaigazolásával, a részvételi díj vagy előleg megfizetésével, valamint a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre. Foglalást kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy adhat le. Az utas köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni.
3. A szolgáltatás jellege
A SpainAura prémium élményalapú utazási és programszervezési szolgáltatásokat nyújt. A Mediterranean Therapy® program holisztikus, életmód-támogató szemléletű szolgáltatás, amely nem minősül egészségügyi ellátásnak és nem helyettesíti az orvosi kezelést.
4. Fizetési feltételek
4.1. 300 EUR alatti szolgáltatások esetén a teljes díj a foglaláskor fizetendő. 4.2. 300 EUR feletti szolgáltatások esetén: • Előleg: 40% a szerződéskötéskor • Hátralék: 60% legkésőbb az indulás előtt 30 nappal A fizetés devizaneme minden esetben EUR.
5. Lemondási feltételek és bánatpénz
Az utas a program kezdete előtt bármikor jogosult elállni, az alábbi bánatpénz mellett: • 60 napon túl: 25 EUR / fő ügyintézési díj • 60-35 nap között: a részvételi díj 10%-a • 34-20 nap között: a részvételi díj 40%-a • 19-10 nap között: a részvételi díj 70%-a • 10 napon belül vagy meg nem jelenés esetén: a részvételi díj 100%-a A bánatpénz mértéke arányos a szolgáltatónál felmerült, igazolható költségekkel.
6. Átruházás
Az utas a részvételi jogát harmadik személyre átruházhatja, ha a jogosult megfelel a részvételi feltételeknek. Az átruházási szándékot legalább 7 nappal indulás előtt írásban kell jelezni.
7. Díjmódosítás
A szolgáltató jogosult a díj módosítására, ha a költségtényezők (üzemanyag, adó, árfolyam) jelentősen változnak. 8%-ot meghaladó díjemelés esetén az utas jogosult kötbérmentesen elállni.
8. Program törlése a szolgáltató részéről
A szolgáltató minimális létszám hiányában vagy rendkívüli körülmény miatt törölheti a programot. Ilyen esetben a befizetett összegek teljes visszatérítésre kerülnek.
9. Vis maior
Vis maior minden olyan elháríthatatlan, előre nem látható körülmény, amely a program teljesítését lehetetlenné teszi. Vis maior esetén az utas kötbérmentes elállásra és a befizetett összegek visszatérítésére jogosult.
10. Panaszkezelés
Az utas köteles a helyszínen haladéktalanul jelezni a szolgáltatással kapcsolatos kifogást. Írásbeli panasz a program zárásától számított 15 napon belül nyújtható be. A SpainAura a panaszokat jóhiszeműen, dokumentált módon vizsgálja ki.
11. Felelősség
A szolgáltató felelőssége - személyi sérülés kivételével - főszabály szerint legfeljebb a részvételi díj kétszereséig terjed. A szolgáltató nem zárja ki a jogszabály alapján ki nem zárható felelősségi köröket.
12. Adatvédelem
Az adatkezelés a GDPR, a spanyol LOPDGDD és az egyéb irányadó adatvédelmi rendelkezések szerint történik. Különleges adatok (ideértve az egészségügyi adatokat) kezelése kizárólag kifejezett hozzájárulás alapján történik.
13. Alkalmazandó jog és jogvita
A szerződésre a spanyol jog, valamint az irányadó uniós fogyasztóvédelmi és utazási csomagjogi szabályok alkalmazandók. A felek elsődlegesen békés úton rendezik vitáikat. Ennek eredménytelensége esetén a szolgáltató székhelye szerinti bíróságok illetékesek, amennyiben kötelező fogyasztóvédelmi szabály ettől eltérően nem rendelkezik.
14. Spanyol jogszabályi megfelelés
A szolgáltató a hatályos spanyol szabályozás szerint kezeli és - jogszabályi kötelezettség esetén - továbbítja az utasadatokat az illetékes hatóságok részére. A szolgáltató biztosítja a hivatalos panaszbejelentési lehetőséget (Hojas de Reclamaciones).
15. Záró rendelkezés
A SpainAura célja a biztonságos, magas minőségű és átlátható szolgáltatásnyújtás. Jelen ÁSZF e szolgáltatások szerződéses és működési kereteit határozza meg.