ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) – SPAINAURA

Cégnév: MEDITERRAN AURA SOLUTIONS, S.L. Székhely: CL. MOLINA DE SEGURA, 55 Pta.A - 30007 Murcia (Spanyolország) Cégjegyzékszám: S 8 , H MU119204, I/A 1 (26/02/2026) Adószám: B26753095 Engedélyszám: MU119204 Fő tevékenység: Utazási iroda (CNAE 7911) Telefon: +34 646 802 799 Email: hola@spainaura.es

A szerződés a szolgáltató visszaigazolásával, a részvételi díj (vagy előleg) megfizetésével és a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre. Foglalást kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy adhat le. A vendég köteles valós és teljes adatokat megadni.

A SpainAura prémium élményeket kínál, beleértve személyre szabott utazásokat és a „Mediterrán Terápia” programot. A programok holisztikus, életminőség-javító célúak, és nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, illetve nem helyettesítik az orvosi kezelést.

300 EUR alatti programok esetén: A teljes összeg a foglaláskor fizetendő.

300 EUR feletti programok esetén: • Előleg: 40% • Fennmaradó összeg: legkésőbb 30 nappal az indulás előtt

A vendég a szolgáltatás megkezdése előtt elállhat.

Lemondási díjak: • 60 napon túl: 25 EUR • 60–35 nap: 10% • 34–20 nap: 40% • 19–10 nap: 70% • 10 napon belül vagy meg nem jelenés esetén: 100%

A vendég a foglalását harmadik személyre átruházhatja legalább 7 nappal az indulás előtt.

A szolgáltató jogosult az árakat módosítani költségnövekedés esetén. 8%-ot meghaladó emelés esetén a vendég elállhat.

A program lemondható nem elegendő jelentkező vagy rendkívüli körülmények esetén. Ebben az esetben a teljes összeg visszatérítésre kerül.

Elháríthatatlan körülmények esetén a vendég költségmentesen elállhat.

Az esetleges problémákat haladéktalanul jelezni kell. Írásos panasz 15 napon belül nyújtható be.

A szolgáltató felelőssége a szolgáltatás díjának kétszeresére korlátozódik, kivéve személyi sérülés esetén.

Az adatkezelés a GDPR és a spanyol adatvédelmi jogszabályok szerint történik. Egészségügyi adatok kezelése kizárólag kifejezett hozzájárulással történik.

A szerződésre az alábbi jogszabályok irányadók: • spanyol utazási jogszabályok • fogyasztóvédelmi rendelkezések • európai uniós jog

A vendégadatok a hatóságok részére továbbításra kerülhetnek a vonatkozó jogszabályok szerint. A szolgáltató hivatalos panaszbejelentő nyomtatványt biztosít.

A vendég köteles a foglalás során, vagy legkésőbb a program megkezdése előtt írásban jelezni minden ételallergiáját, intoleranciáját vagy étrendi korlátozását. A gasztronómiai programok során a szolgáltatás részben külső partnerek bevonásával történik, ezért az allergiák kezelése a megadott információktól is függ. A SpainAura a megadott adatokat továbbítja, azonban nem tudja garantálni az allergének teljes kizárását (különösen keresztszennyeződés esetén). A nem megfelelő vagy hiányos tájékoztatásból eredő károkért a szolgáltató nem vállal felelősséget, és ilyen esetben reklamáció nem érvényesíthető.

A weboldalon történő foglalás során a vendég köteles az adatokat pontosan megadni, és az ÁSZF-et elfogadni. A foglalás véglegesítésének feltétele az ÁSZF elfogadását igazoló jelölőnégyzet bejelölése. Gasztronómiai programok esetében a vendég: • nyilatkozik az ételallergiákról / intoleranciákról, • szükség esetén részletes adatokat ad meg. A vendég tudomásul veszi, hogy ezen információk hiánya vagy pontatlansága esetén a szolgáltató nem vállal felelősséget, és reklamáció nem érvényesíthető.

A SpainAura célja, hogy vendégei számára magas színvonalú, biztonságos és exkluzív élményeket biztosítson. Jelen feltételek ezen szolgáltatások jogi kereteit szabályozzák.