Foglalás és Lemondás

Buszos programjaink esetén a folyamat gyors és automatizált. A foglalás a választott program teljes részvételi díjának (100%) online kifizetése után válik azonnal aktívvá és véglegessé. A sikeres tranzakciót követően rendszerünk automatikus visszaigazolást küld Önnek minden fontos részlettel.

Az egyedi élmények tervezése személyesebb folyamat. Igényét leadhatja közvetlenül a weboldalunkon található űrlapon keresztül, vagy e-mailben is. Ezt követően szakértőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, pontosítjuk az igényeket, majd az egyedi ajánlat elfogadása és a díjbekérő kiegyenlítése után válik véglegessé a program.

Értjük, hogy az élet néha közbeszól, ezért lemondási szabályainkat úgy alakítottuk ki, hogy azok arányosak legyenek a Szolgáltatót ért tényleges és indokolt költségekkel, a hatályos spanyol jogszabályoknak megfelelően. Az utasnak joga van bármikor elállni a szerződéstől, a lemondás időpontjától függően az alábbi bánatpénz fizetendő: | Lemondás időpontja (az indulás előtt) | Bánatpénz mértéke | |---|---| | 60 napon túl | 25 EUR / fő kezelési költség | | 60–35 nap között | a részvételi díj 10%-a | | 34–20 nap között | a részvételi díj 40%-a | | 19–10 nap között | a részvételi díj 70%-a | | 10 napon belül vagy meg nem jelenés esetén | a részvételi díj 100%-a | Javasoljuk kedves vendégeinknek, hogy az utazás tervezésekor kössenek útlemondási biztosítást (storno biztosítás), amely váratlan betegség vagy egyéb vis maior esetén fedezi a lemondási költségeket, így Ön teljes anyagi biztonságban érezheti magát.

Igen, a SpainAura biztosítja a rugalmasságot: Ön jogosult a részvételi jogát harmadik személyre átruházni, amennyiben az illető megfelel a program feltételeinek. Ezt a szándékát kérjük, legalább 7 nappal az indulás előtt írásban jelezze felénk, hogy a szükséges módosításokat elvégezhessük.

A prémium szolgáltatások (privát transzferek, múzeumi belépők, helyi kistermelők lefoglalása) jelentős előkészületi költségekkel járnak, amelyeket a lemondás időpontjához közeledve már nem tudunk visszatéríteni partnereinktől. A bánatpénz mértéke minden esetben arányos ezekkel az indokolt költségekkel.