Бронирование и отмена

В случае наших автобусных программ процесс быстрый и автоматизированный. Бронирование становится активным и окончательным сразу после онлайн-оплаты полной стоимости участия (100%) за выбранную программу. После успешной транзакции наша система отправит вам автоматическое подтверждение со всеми важными деталями.

Планирование индивидуальных впечатлений — это более личный процесс. Вы можете оставить запрос через форму на нашем сайте или по электронной почте. После этого наш эксперт свяжется с вами, мы уточним потребности, и программа станет окончательной после принятия индивидуального предложения и оплаты счета.

Мы понимаем, что жизнь иногда вносит свои коррективы, поэтому наши правила отмены разработаны таким образом, чтобы они были пропорциональны фактическим и обоснованным расходам Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Испании. Пассажир имеет право в любое время отказаться от договора, в зависимости от времени отмены подлежит уплате следующая неустойка: | Время отмены (до отправления) | Размер неустойки | |---|---| | Более 60 дней | 25 евро / чел. сервисный сбор | | От 60 до 35 дней | 10% от стоимости участия | | От 34 до 20 дней | 40% от стоимости участия | | От 19 до 10 дней | 70% от стоимости участия | | Менее чем за 10 дней или при неявке | 100% от стоимости участия | Мы рекомендуем нашим уважаемым гостям при планировании поездки оформлять страховку отмены поездки (storno), которая покрывает расходы на отмену в случае внезапной болезни или других форс-мажорных обстоятельств, чтобы вы могли чувствовать себя в полной финансовой безопасности.

Да, SpainAura обеспечивает гибкость: вы имеете право передать свое право на участие третьему лицу, при условии, что этот человек соответствует условиям программы. Просим сообщить нам об этом намерении в письменном виде как минимум за 7 дней до отправления, чтобы мы могли внести необходимые изменения.

Премиальные услуги (частные трансферы, входные билеты в музеи, бронирование местных мелких производителей) сопряжены со значительными расходами на подготовку, которые мы уже не можем вернуть от наших партнеров ближе к дате отмены. Размер неустойки в каждом случае пропорционален этим обоснованным расходам.