Conditions Générales - SpainAura
Utoljára frissítve / Last updated: 2026.04.15
1. Identification du prestataire
Raison sociale: MEDITERRAN AURA SOLUTIONS, SL Siège social: CL. MOLINA DE SEGURA, 55 Pta.A - 30007 Murcia (Murcia), Espagne Registre du commerce: Registro Mercantil (S 8, H MU119204, I/A 1) NIF: B26753095 Activité: CNAE 7911 - activités d'agence de voyages Contact: hola@spainaura.es | +34 646 802 799
2. Formation du contrat
Le contrat est formé lors de la confirmation de réservation, du paiement du prix ou de l'acompte, et de l'acceptation des présentes conditions. La réservation est réservée aux personnes majeures juridiquement capables. Le client doit fournir des informations exactes, complètes et sincères.
3. Nature des prestations
SpainAura propose des prestations premium d'organisation d'expériences et de voyages. Mediterranean Therapy® relève d'une approche holistique et de style de vie et ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement.
4. Conditions de paiement
4.1. Prestations inférieures à 300 EUR: paiement intégral à la réservation. 4.2. Prestations supérieures à 300 EUR: • Acompte: 40% à la conclusion du contrat • Solde: 60% au plus tard 30 jours avant le début du programme La devise de règlement est l'EUR.
5. Annulation et frais de résolution
Le client peut annuler avant le début du programme, avec application des frais suivants: • Plus de 60 jours: 25 EUR par personne au titre des frais administratifs • Entre 60 et 35 jours: 10% du prix • Entre 34 et 20 jours: 40% du prix • Entre 19 et 10 jours: 70% du prix • Dans les 10 jours ou no-show: 100% du prix Les frais sont proportionnés aux coûts réellement supportés et justifiés.
6. Cession de réservation
Le client peut céder sa réservation à un tiers remplissant les conditions de participation. La cession doit être notifiée par écrit au moins 7 jours avant le départ.
7. Révision de prix
SpainAura peut réviser le prix en cas de variation significative des composantes de coût (carburant, fiscalité, taux de change). En cas d'augmentation supérieure à 8%, le client peut résilier sans pénalité.
8. Annulation par le prestataire
SpainAura peut annuler un programme en cas d'effectif minimal non atteint ou de circonstances extraordinaires. Dans ce cas, les sommes versées sont remboursées intégralement.
9. Force majeure
La force majeure couvre tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l'exécution. En pareil cas, le client peut résilier sans pénalité et obtenir remboursement des montants versés.
10. Réclamations
Toute difficulté survenant pendant le programme doit être signalée sans délai. Les réclamations écrites peuvent être adressées dans un délai de 15 jours après la fin de la prestation. SpainAura traite les réclamations de bonne foi et avec traçabilité.
11. Responsabilité
Sauf dommage corporel ou responsabilité d'ordre public, la responsabilité du prestataire est, en principe, plafonnée au double du prix de la prestation. Aucune clause ne limite les droits impératifs des consommateurs.
12. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, à la LOPDGDD espagnole et aux autres normes applicables. Les données sensibles ne sont traitées qu'en présence d'un consentement explicite lorsque requis.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol et les règles européennes applicables en matière de consommation et de voyages. Les parties rechercheront d'abord une solution amiable. À défaut, la compétence revient aux juridictions du siège du prestataire, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.
14. Conformité à la réglementation espagnole
SpainAura applique les obligations légales espagnoles relatives à l'identification des voyageurs et, le cas échéant, à la communication de données aux autorités compétentes. Des formulaires officiels de réclamation sont disponibles sur demande.
15. Disposition finale
SpainAura s'engage à fournir des services sûrs, transparents et de haute qualité. Les présentes conditions définissent le cadre contractuel et opérationnel des prestations.